FAQ
Q
購入後や発送完了のメールが届きません。
A
購入後の自動配信メールがシステムの負荷状況により配信が遅延することがあるとの事です。
オンラインストアに会員登録をしている場合は、会員マイページにログインしたうえで購入履歴をご確認頂けます。
また、購入時に入力したメールアドレスに誤りがあるケースや、ご自身のメール受信設定により受信制限がかかっているケースなどが多く発生しております。※購入完了メールなどの再発行はできません。
購入確認メール等が届かない場合、一般的な原因は下記の通りです。
・ご購入手続き後にご確認いただきたいことメール受信設定に問題があった
・迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている
・gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている場合があります。
・[email protected] からの自動返信メールが拒否されている
その他さまざまな要因がございます。何かありましたら問い合わせよりご連絡お願いします。メールで回答させて頂きますがご返信が二日以上ない場合はこちらから電話でのご連絡をもって対応させて頂きます。